GratoWin Conditions Générales

Bienvenue sur GratoWin, votre casino en ligne international. Les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») régissent l'utilisation du site https://gratowin.com/ et de l'ensemble des services proposés par notre plateforme. En créant un compte GratoWin ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les dispositions décrites ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser GratoWin casino.

Identité de l'opérateur

Nous exploitons GratoWin sous la responsabilité de Filavuns LLC, société constituée conformément aux lois du Costa Rica, numéro d'enregistrement 3-102-897848, dont le siège social est situé à Distrito Cuatro center, troisième étage, bureau 301, San Jose, Costa Rica. Nuvira LTD, immatriculée sous le numéro 463383 à Tasou Mitsopoulou 40, 6028 Larnaca, Chypre, agit en tant qu'opérateur de support commercial. Unigad Trading N.V., numéro de société 145327, est également désignée comme société exploitante de notre plateforme. Nous opérons sous licence de la Commission des Jeux du Territoire Mohawk de Kahnawake, numéro de licence 01021. GratoWin casino existe depuis 2019 et nous proposons nos services en dix langues : anglais, français, espagnol, italien, allemand, portugais, finnois, polonais, arabe et norvégien.

Éligibilité et inscription

Pour créer un compte sur GratoWin, vous devez avoir atteint l'âge légal de majorité applicable dans votre juridiction et résider dans un pays où l'accès à nos services est autorisé. Nous n'acceptons pas les joueurs résidant aux États-Unis, en Israël, en Belgique, en Lituanie, en Bulgarie, à Chypre, en Irak, en Algérie, au Pakistan, en Australie, en Iran, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, à Curaçao et à Malte. Lors de votre inscription GratoWin, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Un seul compte est autorisé par joueur et par foyer ; nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer tout compte dupliqué. La connexion GratoWin nécessite un identifiant et un mot de passe sécurisés que vous vous engagez à ne communiquer à aucun tiers.

Vérification du compte

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité, votre âge et votre lieu de résidence à tout moment, et cette vérification devient obligatoire pour tout retrait supérieur à 200 EUR. Notre GratoWin secure login repose sur des protocoles de sécurité destinés à protéger vos données personnelles et financières.

Bonus et promotions

Nous proposons un Package de Bienvenue GratoWin pouvant atteindre 3 000 EUR sur vos trois premiers dépôts : 100 % jusqu'à 1 000 EUR avec le code GRATO100 sur le premier dépôt, 50 % jusqu'à 1 000 EUR avec le code GRATO50 sur le deuxième, et 150 % jusqu'à 1 000 EUR avec le code GRATO150 sur le troisième. Le dépôt minimum pour bénéficier de ce bonus GratoWin est de 10 EUR, et l'exigence de mise s'élève à 35 fois le montant du bonus. Un seul Package de Bienvenue est autorisé par joueur et par foyer, et il ne peut être cumulé avec aucune autre offre de premier dépôt.

Nous offrons également une promotion d'inscription GratoWin sans dépôt : 50 tours gratuits sur Pyramid Spin, Demon Diamond et Scratch King. Les gains issus de ce bonus GratoWin sans dépôt sont plafonnés à 200 EUR, tout excédent étant annulé. Les tours gratuits d'inscription expirent sous 24 heures, et l'argent bonus qui en découle expire sous 7 jours. La mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 2 EUR par pari. Les contributions à la mise varient selon le type de jeu : machines à sous vidéo, cartes à gratter, Keno, Super Keno et Keno Star comptent à 100 %, la roulette et les jeux avec présentateur à 20 %, tandis que le blackjack, le baccara, le poker et le craps comptent à 10 %.

Notre programme comprend aussi un Cashback Hebdomadaire jusqu'à 20 %, la promotion Double Dépôt le mercredi, le Friday Fun jusqu'à 50 EUR, le Cash Cruise avec des prix en espèces jusqu'à 7 000 EUR, le Weekend Royale Tournament, Spin Express, Spinomania ainsi que The Big Draw, une tombola mensuelle de 1 000 EUR nécessitant un dépôt minimum de 20 EUR avec le code DRAW. Chaque code promo GratoWin est soumis à des conditions spécifiques disponibles dans la section promotions de notre site.

Dépôts, retraits et méthodes de paiement

Nous acceptons les dépôts en EUR et en USD via Mandato, Apple Pay, Mastercard, Visa, Open Banking, Revolut, Neteller, CASHlib, MiFinity et Flexepin. Les retraits GratoWin s'effectuent par virement bancaire, carte Visa/crédit, Skrill ou Neteller. Le retrait minimum est de 10 EUR, 50 EUR pour les virements bancaires et 200 EUR pour tous les pays hors Union européenne. Aucun frais n'est appliqué sur les retraits.

Le traitement d'une demande de retrait GratoWin prend 2 jours ouvrés, après quoi la demande devient définitive et ne peut plus être annulée ; avant ce délai, vous pouvez annuler votre retrait via le bouton dédié et les fonds retournent sur votre solde. Le délai total, incluant le traitement et la livraison, varie de 4 à 10 jours ouvrés pour les virements et cartes, et de 4 jours ouvrés maximum pour Skrill et Neteller. Les samedis, dimanches et jours fériés bancaires ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés. Un retrait nécessite qu'au moins un dépôt ait été effectué, misé une fois, et que les conditions de mise du bonus aient été remplies.

Plafonds de retrait mensuels

Sans ces points mensuels, le plafond retombe à 0 EUR au niveau Entry et à 500 EUR pour tous les autres niveaux. Ces points se comptabilisent chaque mois à partir de zéro et sont perdus s'ils ne sont pas utilisés.

Programme VIP et fidélité

Nous inscrivons automatiquement chaque joueur dans notre programme de fidélité dès le premier pari réel. Vous gagnez 1 point VIP GratoWin pour chaque tranche de 10 EUR misée. Six niveaux existent : Entry, Bronze, Silver, Gold, Platinum et Diamond, débloqués respectivement à 0, 400, 2 000, 7 500, 20 000 et 50 000 points cumulés. Ces points sont échangeables dans notre boutique VIP contre des bonus soumis à une exigence de mise de 35 fois, une mise maximale de 2 EUR et une durée de validité de 31 jours, jouables exclusivement sur les jeux SpinOro. À partir du niveau Silver, un gestionnaire de compte dédié vous accompagne et vous invite à rejoindre le VIP Club.

Jeux proposés

GratoWin casino en ligne propose plus de 1 548 machines à sous, 51 jeux à jackpot, 26 jeux de table, 141 jeux crash et arcade, 28 jeux de casino en direct et 61 jeux de grattage, issus de studios tels que SpinOro, Fugaso, Gamzix, Amusnet, Play'n GO, Spribe et Evoplay. Vous pourrez notamment retrouver des titres populaires tels que Book of Dead au sein de notre catalogue. Aucune application mobile dédiée n'est publiée à ce jour : GratoWin casino reste accessible via navigateur, sur ordinateur comme sur mobile.

Jeu responsable

Nous encourageons une pratique du jeu responsable et mettons à votre disposition des outils de limitation de dépôt, d'auto-exclusion et de pause temporaire. Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, notre équipe de support reste disponible pour vous orienter vers des ressources d'aide spécialisées.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur GratoWin, incluant logos, graphismes, logiciels et textes, demeurent notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires fournisseurs de jeux. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité de notre plateforme, sans toutefois garantir une absence totale d'interruption ou d'erreur technique. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte résultant d'une utilisation inappropriée de votre compte ou d'un manquement à ces Conditions.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et il vous appartient de la consulter régulièrement. La poursuite de l'utilisation de GratoWin après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Droit applicable et contact

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables sous licence de la Kahnawake Gaming Commission. Pour toute question, notre équipe de support est joignable par chat en direct, par e-mail à support@gratowin.com, par téléphone au +35722030935, ou via notre formulaire de contact, dans les dix langues proposées sur GratoWin casino.